Chính sách đổi trả và kiểm hàng

Thảo Dược Bảo Như là nơi chuyên cung cấp những sản phẩm tinh dầu thiên nhiên, tinh dầu trị mụn, trà thảo mộc, thảo dược khô… . Với hơn 100 dòng sản phẩm khác nhau Thảo Dược Bảo Như tự hào là đơn vị cung cấp đa dạng các loại sản phẩm phục vụ cho nhu cầu làm đẹp, bồi bổ cơ thể cho mọi người.

Thảo Dược Bảo Như chấp nhận đổi trả sản phẩm với những lý do đổi trả hàng sau:
Sản phẩm không đúng số lượng, tên, loại mà khách hàng muốn đặt.
Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng, mốc.
Sản phẩm không đúng thông tin.
Sản phẩm gần hết hạn hoặc quá hạn sử dụng.

Chích sách kiểm hàng:

Định nghĩa.
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng chúng tôi gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

Quy định
Thời điểm kiểm hàng.
Chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa.
Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên chúng tôi xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…

Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0906611402 hoặc email thaoduocbaonhu.com  để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp chúng tôi đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp chúng tôi đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ thaoduocbaonhu@gamil.com hoặc gọi điện tới Hotline  0906611402 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.

Yêu cầu đổi đối với sản phẩm:
Sản phẩm phải được mua của Thảo Dược Bảo Như (có hóa đơn, biên lai nhận hàng, cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn…)
Không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện (hộp, tem, nắp…) và quà tặng kèm nếu có.

Thời gian đổi hàng:
Khách hàng được quyền đổi sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khàng hàng tỉnh giao qua đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng của Thảo Dược Bảo Như.

Chi phí cho việc đổi hàng:
Nếu lỗi của bên Thảo Dược Bảo Như ( gởi sai mẫu, kích thước, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
Khi chúng tôi nhận được hàng đổi trả chúng tôi sẽ lập tức nhắn tin hoặc gọi điện cho bạn. Sau đó gởi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.